一、概述 隨著移動(dòng)支付的普及,讓消費(fèi)者自助下單的“無(wú)服務(wù)員”模式,受到不少零售商家的青睞。從目前的全球趨勢(shì)來(lái)看,“無(wú)人商店”的探索已經(jīng)四面開花,代表如Takego、Amazon Go、繽果盒子等,這是強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新零售業(yè)態(tài)的一種具體體現(xiàn),也是對(duì)零售的三個(gè)核心本質(zhì)“消費(fèi)者 、場(chǎng)景、商品”中的“場(chǎng)景”核心進(jìn)行一場(chǎng)深刻演變,并對(duì)其中各個(gè)元素如支付、環(huán)境、等待、距離等進(jìn)行重構(gòu)、整